Etude d’image et de notoriété
Vos attentes
Vous vous posez des questions sur la manière dont votre organisation est perçue par vos clients, consommateurs, usagers ou les pouvoirs publics ? Votre interrogation est légitime et justifiée. A travers votre politique, votre campagne de communication ou aux retours d’expérience, le consommateur ou l’usager se forge des croyances personnelles sur votre marque. Ces croyances sont nettes ou floues, exactes ou inexactes et représentent pourtant votre image de marque.
Plus un produit ou un service est connu, plus le consommateur utilise ce produit. La notoriété de la marque est le taux de connaissance du produit par le consommateur.
Notre expertise
- – Pour un premier temps nous identifions les attributs de votre image de marque, c’est-à-dire les facteurs qui influencent les clients à acheter vos produits ou à solliciter vos services.
- – Ensuite, nous hiérarchisons les attributs pour identifier les plus pertinents aux yeux des consommateurs.
- – Enfin, nous évaluons les attributs de la marque (avec une notation) en faisant une comparaison avec vos concurrents, sélectionnons les attributs sur lesquels la marque doit progresser et recommandons des solutions pour que l’image de marque soit en adéquation avec le positionnement que vous souhaitez.
Nous nous chargeons à interroger l’ensemble de vos cibles soit en B to B, B to C ou B to A pour mettre en œuvre une réflexion opérationnelle en termes d’actions et de communication pour vous aider à anticiper les opportunités ou les crises. Pour couronner notre démarche, nous mettons à votre disposition des données quantitatives qui vous permettent de jauger l’évolution de votre image de marque afin d’identifier les signaux potentiellement nuisibles ou au contraire les éléments susceptibles de constituer un vecteur de prospérité.